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住客酒店点评对调节焦点个体的说服效果

  旅游学刊第29卷2014年第10期住客酒店点评对调节焦点个体的说服效果唐雪梅1。赖胜强2( 1.西南政法大学管理学院,重庆401120;2.重庆理工大学管理学院,重庆400054)[摘询先前住客点评内容来了解酒店情况。住客生成的网络点要] 网络w eb 2.( ) 时代,游客在预订酒店时常常通过查评内容是影响口碑效果的重要因素,但点评内容正负性和详略性的作用现有研究还存在一些争议。以调节焦点理论为基础研究酒店预订中住客点评的说服效果,通过2× 2× 2实验研究发现,负向酒店点评对预防焦点个体的说服效果更优,正向酒店点评对促进焦点个体的说服效果更。

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